法人向けSaaS製品の緊急通知メールの移行予定に関するお知らせ

日頃より弊社製品ならびにサポートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
法人向けSaaS製品の緊急通知メールの移行を予定しておりますので、詳細を以下の通りお知らせいたします。

■移行日

2025年12月1日(月)

■移行対象

以下のSaaS製品に対する緊急通知メール
※「[障害情報](SaaSサービス名)障害のお知らせ(YYYY年MM月DD日)」というタイトルで「support_notification@trendmicro.com」という送信者アドレスから送信されるメールが当該メールの一例となります。
※当該メールは、有償サポートのお客様に送信される告知・通知メールのことではございません。有償サポートのメールは送信者アドレス「TrendMicroTSCases@trendmicro.com」から送付されます。

• Apex One as a Service
• Trend Cloud One
• Trend Micro Cloud App Security
• Trend Micro Email Security
• Trend Micro Web Security as a Service
• Trend Vision One

■移行先について

こちらのサポートニュースでご案内の通り、2025年12月1日(月)に法人向け製品関連のサポートニュースを移行予定です。
2025年12月1日(月)以降は、当該サポートニュースは「アドバイザリ」と呼ばれる製品Q&Aとして公開されるようになります。
ビジネスサクセスポータルにログインし、[アカウント設定] - [受信情報の設定] の [プロダクトアドバイザリー] にて対象製品を選択いただくことで、ビジネスサクセスポータルにご登録のメールアドレス宛てに「選択した製品のアドバイザリの公開・更新に関する通知メール」が自動送信されるようになります。
SaaS製品の緊急通知につきましては2025年12月1日(月)以降はアドバイザリとして公開するとともに、メールでの通知につきましては、こちらの「アドバイザリの通知メール」として配信させていただくこととなりました。

■目的

今後のユーザエクスペリエンス向上のため。

■お客様へのお願い事項

2025年12月1日(月)以降で法人向け製品関連のサポートニュース(アドバイザリ)の公開・更新の通知を受け取るには、上述の通り、ビジネスサクセスポータルにて対応する製品のアドバイザリの設定が必要となります。恐れ入りますが、既存のSaaS製品緊急通知メールの受信メールアドレスに対し、ビジネスサクセスポータルのアカウントへの自動移行や自動アドバイザリ設定といった対応は行いません。
SaaS製品をご利用のお客様におかれましては、お手数ではございますが、2025年12月1日(月)までに予めビジネスサクセスポータルにて必要な製品に対するアドバイザリの設定を実施いただけますようお願いいたします。ビジネスサクセスポータルのアカウントをお持ちでない場合は、別途アカウントの作成も必要となります。
ビジネスサクセスポータルでのアドバイザリの設定方法(アカウント作成方法も含む)につきましては、以下をご参照ください。

[BSP]アドバイザリの利用を開始する手順について

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。