法人向け一般サポートニュース&サポート情報メール「Support Information」の移行に関するお知らせ

日頃より弊社製品ならびにサポートをご利用頂き、誠にありがとうございます。
法人向け一般サポートニュースとサポート情報メール「Support Information」の移行を予定しておりますので、詳細を以下の通りお知らせいたします。

■移行日

2026年4月1日(水)

■移行対象

1.2026年4月1日(水)以降に公開される法人向け一般サポートニュース

法人製品サポートのお客様向けの、製品固有ではないニュース情報を指します。法人向け製品関連のサポートニュースは、既にビジネスサクセスポータルの「アドバイザリ」と呼ばれる製品Q&Aに移行済みです。 詳細はこちらをご参照ください。

・2026年3月31日までの情報提供方法

サポートニュース

・移行先

ビジネスサクセスポータルの「お知らせ」ページ
※過去のサポートニュースの「お知らせ」への移行は行いません。

2.2026年4月1日(水)以降に配信されるサポート情報メール「Support Information」

「Support Information」は、法人カスタマーサービス&サポートサイトに登録の サポート窓口情報のメールアドレス宛てに毎週水曜日に以下で配信されるメールです。法人カスタマーサービス&サポートの[アカウント設定] - [メール配信設定およびバックナンバー]でメールの購読設定が行えます。

　送信者メールアドレス: ECSMailService@trendmicro.com
　メールのSubject: 「■Support Information：(週毎のトピック名)」

・2026年3月31日までの情報提供方法

毎週水曜日のメールによる定期配信

・移行先サービス

毎週水曜日にビジネスサクセスポータルの「お知らせ」ページのWebコンテンツとして公開
※メールによる受信も、後述の「お知らせ」が持つメール通知機能により可能です。

■目的

2025年12月1日(月)に法人向け製品関連のサポートニュースをビジネスサクセスポータルに移行したことを受け、 今後のユーザエクスペリエンスの向上を踏まえ、情報提供先をビジネスサクセスポータルに集約いたします。
サポートニュースと「Support Information」の基盤となる「法人カスタマーサービス＆サポート」サイトが終了予定であることもあり、今回の移行となりました次第です。

■ビジネスサクセスポータルの「お知らせ」に関する機能上の注意点・変更点

• RSSのご用意はございません。
  ビジネスサクセスポータルにログインし、[アカウント設定] - [受信情報の設定] - [お知らせ]の"最新のお知らせ"をチェックいただくことで、ビジネスサクセスポータルにご登録のメールアドレス宛てに『「お知らせ」のWebコンテンツ公開・更新に関する通知メール』が自動送信されるようになります。


• 2026年4月1日(水)より前に公開された一般向けサポートニュースについては、引き続きサポートニュースをご確認ください。



■お客様へのお願い事項

「お知らせ」のWebコンテンツ公開・更新の通知を受け取るには、上述の通り、ビジネスサクセスポータルにて受信設定が必要となります。 恐れ入りますが、既存のSupport Informationの受信メールアドレスに対し、ビジネスサクセスポータルのアカウントへの自動移行や自動受信設定といった対応は行いません。 法人向け製品をご利用のお客様におかれましては、お手数ではございますが、2026年4月1日(水)までに予めビジネスサクセスポータルにて必要な「お知らせ」の受信設定を実施いただけますようお願いいたします。 ビジネスサクセスポータルのアカウントをお持ちでない場合は、別途アカウントの作成も必要となります。
ビジネスサクセスポータルでの「お知らせ」の受信設定方法(アカウント作成方法も含む)につきましては、以下をご参照ください。

[BSP]「お知らせ」の利用を開始する手順について



今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

■ 更新履歴


日付	更新履歴
2026年3月2日(月) 午前11時00分	初回公開