[復旧済み][障害情報]Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protection障害のお知らせ(2023年12月20日)

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、以下の障害が発生しておりました。

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security
Trend Vision One - Server & Workload Protection

■障害発生日時

2023年12月20日(水)頃 ～ 2023年12月21日(木) 午前10時00分頃

■障害内容

管理コンソールの[管理]>[アップデート]>[ソフトウェア]の画面で、[Agent/Applianceソフトウェアのアップデート…]から
Agent/Applianceのアップグレードを試行した場合、以下のエラーが出力され失敗することを確認しました。
現在は復旧していることを確認しております。

　EN: Unable to save. The system may be experiencing loss of database connectivity. Please try again.
　JP: 保存できません。システムのデータベース接続が失われている可能性があります。再試行してください。

<回避策>
管理コンソールの[コンピュータ]>[アップグレード対象コンピュータ]>[詳細]>[概要]>[処理タブ]の画面から[Agentのアップデート…]
でのアップグレードは正常実行できます。

お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

■更新履歴

■製品サポート

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