[復旧済み][障害情報]Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2023年7月28日)

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security において、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security

■障害発生日時

2023年07月28日(金) 午前8時15分頃 ～ 2023年07月28日(金) 午前11時00分頃

■障害内容

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security（以下、C1EWS）にて
us-1リージョンをご利用の一部のお客様環境にて、以下の事象が発生する障害が発生しておりました。

<事象1>
C1EWS管理コンソールに正常にアクセスできない。
※アクセス遅延や50xエラー(Bad Gateway, Gateway Timeout)が発生することが確認されておりました。

<事象2>
C1EWS管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、複数のAgentコンピュータのステータスが"オフライン"となる。
※オフライン事象の発生により、アラートやシステムイベントにエラー(例：オフライン、内部ソフトウェアエラー)
　が発生する場合がございます。
※既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございません。

■対応状況

現在、復旧していることを確認しております。
お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

■更新履歴

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。