[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security障害のお知らせ(2023年7月6日)



[公開日時：2023年7月6日 (木) 午後2時30分]
[更新日時：2025年3月24日 (月) 午後3時40分]


Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Securityにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Security

■障害内容

Trend Micro Cloud One - Endpoint and Workload Securityをご利用中の一部のお客様環境にて、
以下の事象が発生する障害が発生しておりました。

・Census、Good File Reputation、機械学習型検索サービスへの接続解除アラートの発生

なお、各サービスへの接続解除中は以下の機能が正常に動作していない可能性があります。

・挙動監視機能
・機械学習型検索機能

■対応状況

ビルドバージョン：20.0.1-23340以上 へのビルドアップを行うことで、
本事象を解消することが可能です。
詳細はこちらのFAQをご確認ください。

事象の対処方法の確立までお時間を要してしまいましたこと、お詫び申し上げます。

■更新履歴

日付 更新履歴
2023年7月6日 (木) 午後2時30分 障害情報公開
2023年8月23日 (水) 午後4時00分 対応状況に現在も継続調査中である旨を記載
2023年9月15日 (金) 午前11時20分 対応状況に現在も継続調査中である旨を記載
2023年11月30日 (木) 午後3時40分 対応状況に現在も継続調査中である旨を記載
2025年3月24日 (月) 午後3時40分 対処方法について記載

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。