[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Workload Security における障害について(2022年11月1日)

[公開日時: 2022 年 11 月 1 日 11:30]
[更新日時: 2022 年 11 月 4 日 16:00]

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS) の一部の環境で障害が発生しておりましたことをご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、C1WS の Manager から Deep Security Agent (以下、DSA) への処理を正常に行えない障害が発生しておりました。

これにより、以下の問題が発生する場合がございました。
・Agent の「オフライン」イベント、「通信不能」アラートの発生
・新規の DSA の有効化が失敗

既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございませんが、以下の問題が発生する場合があります。
・予約タスクの実行遅延、失敗 (セキュリティアップデート等)
・新規の設定変更が反映されない
※予約タスクが「スキップ」や「失敗」となっていた場合は、必要に応じて復旧後に手動で再実行をお願いいたします。

■ 障害対象となる環境
US-1 リージョンをご利用中の環境

■ 事象発生日時
2022年 11月 1日 07:00頃

■ 対応状況
2022年 11月 4日 12:00頃に復旧を確認しました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 更新履歴