[復旧済み][障害情報]Trend Vision One コンソールへのログオン不可障害のお知らせ(2024年3月27日)

Trend Vision Oneにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Vision One

■障害発生日時

2024年3月27日(水) 10時30分頃 から 11時00分頃まで

■障害内容

Trend Vision One コンソールへログオン試行時、以下のエラーメッセージが出力され正常にログオンできない事象が発生していました。

「予期しないエラー 要求を処理できません。製品ライセンスが有効であることと、この処理お実行する権限があることを確認して、再度実行してください。(エラーコード:491)」

■対応状況

2024年3月27日(水) 11時00分頃に復旧済です。

■原因

バックエンド側システムのアップデート処理によって一時的に問題が発生していました。

■更新履歴

■製品サポート

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