[復旧済み][障害情報]ウイルスバスター クラウド 体験版からウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアムへアップグレードする際に発生していた問題について

ウイルスバスター クラウド 体験版からウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアムへアップグレードする際に発生していた問題についてお知らせ致します

■　対象製品

ウイルスバスター クラウド 体験版/プリインストール版

■　発生していた問題

ウイルスバスター クラウド体験版から、ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアムのシリアルを入力してアップグレードした際に、処理が完了できず、画面がグレーアウトする

参考：
ウイルスバスター クラウド無料体験版/プリインストール版からウイルスバスター トータルセキュリティにアップグレードする方法

■　障害復旧日時

2025年2月12日(水) 16:45 頃
※ お客様からのお問い合わせは、2月1日頃からいただいております。

■　対応状況

2月12日に修正を実施し、修正いたしました。
本事象に遭われたお客様につきましては、ウイルスバスター クラウドのコンソール画面より、「有効にする」をクリックしていただき、保護機能を有効化してください。
この度はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

■　製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。