[復旧][障害情報] ウイルスバスター クラウド 新規アクティベーションができない問題について

[公開日時: 2024年07月1日 14:00]

[更新日時: 2024年07月12日 11:00]

ウイルスバスタークラウドで、以下の障害が発生していたことを確認致しました。

■対象製品・サービス

ウイルスバスター クラウド
ウイルスバスター for Mac

※ ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード/プレミアム からダウンロード・インストールしたものを含みます
※ 無料体験版は製品版へアップグレードする際に発生します
※ 月額版は含みません

■障害発生日時

2024年7月1日(月) から

■障害内容

①ウイルスバスター クラウドをアクティベーションしようとすると「トレンドマイクロに接続できません」とエラー画面が表示され、アクティベーションができない。

②トレンドマイクロ・オンラインショップの注文ページで、「シリアル番号自動取得ができない場合は こちらでログインして更新に進んでください。」の「こちら」のリンク先がエラーとなり表示できない。

■対応方法

本障害につきましては復旧致しました。

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。