[障害情報] ウイルスバスター クラウド プログラムアップデート時の障害のお知らせ

ウイルスバスター クラウドにおいて、以下の障害が発生しておりました。今一度ウイルスバスター クラウドのご利用状況をご確認ください。

■対象製品・サービス

ウイルスバスター クラウド （月額版を含まない）

■障害発生日時

2023年09月19日(火) ~ 2023年10月16日(月)午後5時頃まで

■障害内容

一部のお客さまにおいて、ウイルスバスター クラウドにおける自動プログラムアップデート実行中にシリアル番号を入力する画面が表示される事象が発生しておりました。
シリアル番号を入力せずに画面を閉じると、インストールが完了しません。

■対応方法

本事象についてはFAQを公開致しております。

シリアル番号の入力画面において、シリアル番号が不明な場合は、以下の手順をご確認ください。
シリアル番号確認方法

シリアル番号の入力画面を閉じてしまい、ウイルスバスター クラウドのインストールが完了していない場合は、以下の手順を参考に、再度インストールをしてください。
新規インストール方法

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。