[復旧][障害情報] Deep Security Agentの一部ビルドで不正プログラム対策エンジンがオフラインになる事象について (2022/09/13)

[公開日時: 2022 年 9 月 13 日 15:00]

Trend Micro Deep Security ならびに Cloud One - Workload Securityをご利用の一部のお客様環境にて発生しておりました障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
Deep Security Agent（以下、DSA）の一部ビルド（20.0.0-5137）で不正プログラム対策エンジンオフラインが発生する事象が確認できました。

■ 影響
本事象が発生した場合、不正プログラム対策エンジンがオフラインになるという影響が発生いたします。
※本事象は Trend Micro Cloud One - Workload Security 環境でも発生いたします。

■ 対象となる製品ビルド/プラットフォーム
　1.対象となるDSAビルド：
　　・20.0.0-5137

　2.対象となるプラットフォーム：
　　・Windows Server 2012
　　・Windows Server 2012 R2
　　・Windows 7

　　※現在のところ上記の両条件に合致した場合に事象の発生が確認されております。

■ 詳細
対処等の詳細についてはこちらの英語版製品Q&Aをご確認ください。

■ 修正ビルド
本問題の修正が反映されたDSAのリリースが完了しております。詳細はこちらの英語版製品Q&Aをご確認ください。
本問題の恒久対処となりますので、該当ビルド以降の適用をご検討ください。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 更新履歴