[復旧]Trend Micro Cloud One - Workload Security における障害について(2022年1月15日)

[公開日時: 2022 年 1 月 15 日 03:30]
　　[更新日時: 2022 年 1 月 15 日 05:30]

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS) の一部の環境で発生中の障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、C1WS の Manager から Deep Security Agent (以下、DSA) への処理を正常に行えない障害が発生していました。

これにより、以下の問題が発生しました。
・Agent の「オフライン」イベント、「通信不能」アラートの発生
・新規の DSA の有効化が失敗

既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございませんが、以下の問題が発生する場合がありました。
・予約タスクの実行遅延、失敗 (セキュリティアップデート等)
・新規の設定変更が反映されない
※予約タスクが「スキップ」や「失敗」となっていた場合は、必要に応じて復旧後に手動で再実行をお願いいたします。

■ 事象発生日時
2022年 1月 15日 午前2時20分頃 ～ 2022年 1月 15日 午前4時20分頃

■ 対応状況
2022年 1月 15日 午前4時20分頃に復旧を確認しました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。