[復旧済み][障害情報]弊社個人向け製品の一部で有効化失敗する事象について 2021/08/29

日頃より弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の「■影響を受けた製品」の製品において、有効化に失敗する事象が発生しておりました。
該当製品をご利用のお客様におかれましては、ご不便およびご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■発生期間
2021/08/29（日）2:15頃 ～ 2021/08/29（日）14:15頃（日本時間）
※現在は復旧していることを確認しております。

■事象
製品有効化時に「トレンドマイクロに接続できません」といったメッセージが表示され製品の有効化ができない事象が発生しておりました。

■影響を受けた製品 (月額版を含む)
ウイルスバスター モバイル (Android / iOS)
パスワードマネージャー (Windows / Mac / Android / iOS)

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

■参考
ウイルスバスター モバイル (Android) のインストール方法一覧
ウイルスバスター モバイル (iOS) のインストール方法一覧
パスワードマネージャーを無料版から製品版へアップグレードする方法
パスワードマネージャー 月額版のダウンロード

■更新履歴