[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Workload Security の一部環境におけるアラート発生について (2020/10/23)

[公開日時: 2020 年 10月 23日 9:40]
[更新日時: 2020 年 10月 23日 11:10]

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS) の一部の環境で発生中の障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、C1WS の Manager から Deep Security Agent (以下、DSA) への処理を正常に行えない障害が発生しています。

これにより、以下の問題が発生します。
・Agent の「オフライン」イベント、「通信不能」アラートの発生
・新規の DSA の有効化が失敗

既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございませんが、以下の問題が発生する場合があります。
・予約タスクの実行遅延、失敗 (セキュリティアップデート等)
・新規の設定変更が反映されない
※予約タスクが「スキップ」や「失敗」となっていた場合は、必要に応じて復旧後に手動で再実行をお願いいたします。

■ 事象発生日時
2020年 10月 23日 午前6時00分頃 ～ 午前10時30分頃

■ 対応状況
2020年 10月 23日 午前10時30分に復旧を確認いたしました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

■　更新履歴