[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Workload Security (旧 DSaaS) の一部環境におけるアラート発生について (2020/07/31)

[公開日時: 2020 年 7 月 31 日 7:00]
[更新日時: 2020 年 7 月 31 日 7:35]

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS)の一部の環境において発生しておりました障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、Deep Security Manager (以下、DSM) からDeep Security Agent (以下、DSA) への処理を正常に行えず、 以下のようなアラートが断続的に発生していることを確認しております。
・Agentのオフライン
・セキュリティアップデートの失敗
※既に有効化されている Deep Security Agent の保護機能に影響はございません。

■ 事象発生日時
2020年 7月 31日 午前5時00分頃 ～ 2020年 7月 31日 午前6時55分

■ 対応状況
2020年 7月 31日 午前6時55分に復旧を確認いたしました。
安定性の確認のため、復旧の連絡にお時間を頂きましたことを心よりお詫び申し上げます。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■　更新履歴