[復旧][障害情報]Trend Micro Deep Security as a Service の処理遅延発生について (2020/01/28)

[公開日時: 2020 年 01 月 28 日 13:00]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で発生した障害について報告させていただきます。

■ 障害内容
Deep Security Manager (以下、DSM)から実行されるジョブ (ポリシー送信や予約タスク、レポート作成等)の 処理に遅延が発生していることを確認致しました。
※Deep Security Agent の保護機能に影響はございません。

■ 事象発生日
2020年1月28日(火) 8時30分頃 ～ 2020年1月28日(火) 10時30分頃

■ 対応状況
2020年1月28日11時00分に復旧を確認いたしました。
障害の原因となっておりました弊社サービス提供用サーバの再起動を行いました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service 製品サポートページ、 Deep Security as a Service メンテナンス情報ページ もご用意しています。ぜひご参照ください。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。