[復旧][障害情報]Trend Micro Deep Security as a Serviceで変更監視の予約タスクが機能しない事象について

[公開日時: 2019 年 6 月 17 日 14:00]

[更新日時: 2019 年 6 月 21 日 15:00]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で発生しておりました以下の障害について、復旧いたしましたことをご報告します。

■ 障害内容

一部のお客様環境にて、変更監視の予約タスクが機能しない事象が発生しておりました。

■ 事象発生日時

2019年06月08日(土) 00時56分 ～ 2019年06月21日(金) 02時33分

■ 影響範囲

変更監視の予約タスクを使用している全ユーザ
※不正プログラム対策機能や推奨設定検索の予約タスクについて、問題は確認されていません。

■ 対応状況

本事象は、2019年06月08日(土)の DSaaS メンテナンスにおいて、データベース内の処理に問題が起こったことが原因で発生いたしました。
現在は修正が完了し、正常稼働していることを確認しております。

■ 製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。

この度は長時間にわたり多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
どうか今後も変わらぬご愛顧の程、何卒お願い申し上げます。

■更新履歴