[障害情報]Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security, Trend Vision One - Server & Workload Protection障害のお知らせ(2025年10月17日)

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security, Trend Vision One - Server & Workload Protectionにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security
Trend Vision One - Server & Workload Protection

■障害発生日時

2025年10月16日(木) 午前03時00分 ～ 午前04時00分

※問題が再発した場合は本サポートニュースを更新し、障害発生日時を追記いたします。

■障害内容

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security、
Trend Vision One - Server & Workload Protection(以下C1EWS、SWP)の
USリージョンをご利用の一部のお客様環境にて、以下の障害が発生しておりました。

C1EWS、SWP管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、複数のAgentコンピュータのステータスが「オフライン」となる。
※オフライン事象の発生により、アラートやシステムイベントにエラー(例：オフライン)が発生する場合がございます。
※既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございません。

■対応状況

現在、事象は発生しておりませんが、リソースの調整および経過観察を実施しており、問題が再発する場合がございます。

■原因

バックエンドにて、一時的に負荷が高まったことが原因です。

■更新履歴

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。