[製品情報]Trend Micro Apex One SaaS および Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection 2024年8月メンテナンス日に関するお知らせ

Trend Micro Apex One SaaS および Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection の2024年8月のメンテナンス日について、以下の通りお知らせさせて頂きます。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

■ 対象製品

・ Trend Micro Apex One SaaS
・ Trend Vision One Endpoint Security - Standard Endpoint Protection

■ メンテナンス予定日

・変更前: 2024年8月21日(水) 18:00 ～ 25:00
・変更後: ①2024年8月14日(水) 18:00 ～ 25:00 / ②2024年9月4日(水) 18:00 ～ 25:00

■ ①2024年8月14日(水)の臨時メンテナンスについて

・実施される内容
こちらのFAQに記載の通り、2024年07月21日以降、エージェントが一部コンポーネントのアップデートに失敗する可能性がある問題を確認しました。
本問題に対処するため、8月14日(水)に臨時メンテナンスを実施いたします。

・臨時メンテナンスに伴う影響
　　　- メンテナンススケジュールの間に、約3時間のダウンタイムが予想されます。
　　　- お客様のセキュリティエージェントには最新モジュールが配信されます。(エージェントのバージョンは変更ありません)
　　　- お客様のセキュリティエージェントにサービス再起動が求められる場合があります。
※ 臨時メンテナンスの最中もお客様のセキュリティエージェントのセキュリティ機能は継続して動作します。

■ ②2024年9月4日(水)の定期メンテナンスについて

上記臨時メンテナンスを8月14日(水)に実施することに伴い、通常メンテナンスを9月4日(水)に変更致します。(8月28日の予定から再変更されました)
作業詳細についてはメンテナンス情報のFAQに更新される情報をご確認下さい。

■ 製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちら をご確認ください。

■更新履歴