Trend Vision One - XDR Endpoint Sensor/Response 機能メンテナンスのお知らせ (2024年7月8日)

以下の日程で、Trend Vision One のメンテナンス作業を実施します。

■対象機能

XDR Endpoint Sensor / Response 機能に関するバックエンドシステムが対象です。
エンドポイントモジュールの配信は発生しません。

■メンテナンス日時

2024/7/8(月) 01:30 から 02:00 頃まで
※メンテナンス時間は予告なく前後する場合があります。
ただし予定よりも30分以上の延長が確定した場合には本サポートニュースを更新します。

■影響範囲

メンテナンス期間中、下記の影響が発生する可能性がございます。

• 実行した Response タスクが失敗する
• 実行した Response タスクの完了までに時間を要する

なお、対象時間帯に失敗した Response タスク (以下タスクと記載) は自動で再実行されることはございません。
メンテナンス終了後に手動で再実行する必要がございます。
対象時間帯に失敗したタスクの確認方法および再実行手順については「期間中影響を受けた Response タスクの確認方法および再実行手順」の項をご確認ください。

※アクティビティログの収集/アップロードには影響ございません。
該当時間帯も XDR Endpoint Sensor のアクティビティデータのアップロードは通常通り行われます。
※脅威の検出機能や各センサーとの接続自体には影響はございません。

■期間中影響を受けた Response タスクの確認方法および再実行手順

▽確認方法

1. Trend Vision One コンソールにログオンします
2. Workflow and Automation > Response Management へアクセスします
3. 「タスクリスト」タブ内の「最終更新者」列に記載の時間帯がメンテナンス対象時間帯に該当しているか確認します
4. 時間帯が該当しているタスクが存在した場合、「タスクID」列に記載のアイコンからタスクのステータスを確認可能です

▽再実行手順
Trend Vision One コンソールへアクセス後、以下二通りの方法で再実行が可能です。

• 方法1 : Response Management の「タスクリスト」タブ内にある「処理」列から再実行アイコンをクリックすることで実行可能です
• 方法2 : Endpoint Inventory 上で対象のエンドポイントを選択し、画面上部の「対応」ボタンからタスクの再実行が可能です

■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。