Trend Vision One Email and Collaboration Security システム増強に伴い、お客様にて変更が必要となる作業のお知らせ

日頃より弊社製品をご利用頂き、誠にありがとうございます。

Trend Vision One Email and Collaboration Security 内の
Cloud Email Gateway Protection では、システムワークロードの最適化、
サービスの信頼性と可用性の向上、および、万が一の障害発生時の
メール処理機能を強化するためのシステム増強を
2024年8月21日(水) に実施することを予定しております。

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【2024年8月27日(火) 追記】
本システム増強作業のうち、Cloud Email Gateway Protection でのメール送受信時に
利用される IP アドレス帯の追加につきまして、
2024年8月21日(水) の実施・完了を予定しておりました。
しかしながら、大変恐れ入りますが、2024年8月27日(火) 現在も
引き続き作業を進めている状況となっております。

なお、本作業による既存システムへの影響はないため、
Cloud Email Gateway Protection を介したメール送受信への影響はございません。

また、本作業にて追加される IP アドレス帯は、
ご連絡しておりました内容から変更ございません。
そのため、お客様環境のファイアウォール等に追加いただいた
Cloud Email Gateway Protection 用の通信許可設定を
改めて変更いただく必要はございません。

作業完了時には、改めて本サポートニュースを更新させていただきます。
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【2024年10月9日(水) 追記】
Cloud Email Gateway Protection でのメール送受信時に利用される IP アドレス帯の
追加作業が 2024年10月8日(火) に完了いたしました。

これにより、Cloud Email Gateway Protection のシステム増強関連作業はすべて完了となります。

なお、本作業による既存システムへの影響はなく、
Cloud Email Gateway Protection を介したメール送受信への影響は発生しておりません。
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本対応において、Cloud Email Gateway Protection でのメール送受信時に利用される
IP アドレス帯および SPF レコードの追加が行われます。

本対応に伴い、お客様におかれましては、本対応実施日前（2024年8月20日(火)）までに
お客様環境のファイアウォールにて Cloud Email Gateway Protection 用に通信を許可いただいている設定や、
DNS サーバに公開している SPF レコードの変更を行っていただく必要がございます。

お客様にて実施いただく必要のある作業の詳細につきましては、
下記の製品 Q&A をご確認いただければと存じます。

2024年8月までに変更が必要なファイアウォールとSPFレコードの設定内容

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【2024年7月31日(水) 追記】
今回新規に追加される IP アドレス帯につきましては、
将来的に Syslog 転送機能の送信元 IP アドレスとしても利用される可能性がございます。

Syslog 転送機能の送信元 IP アドレスとしての利用を開始する際には、
改めて事前にご連絡いたしますが、当該機能をご利用の場合は
あらかじめ Syslog を受信する Syslog サーバ環境側での
アクセス許可設定を実施いただいても問題ございません。
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なお、2024年2月22日(木) のメンテナンス作業以降、本対応に関するお知らせおよび
上記製品 Q&A へのリンクが含まれるバナーが、
Cloud Email Gateway Protection 管理コンソール上に表示されるようになります。

お客様にお手数をおかけすることとなり、大変恐れ入りますが、
何卒ご理解ご了承いただきたく存じます。

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。