[障害情報]Trend Vision One Endpoint Basecampのインストールに関わる障害のお知らせ(2024年01月25日)

Trend Vision Oneにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Vision One

■障害発生日時

2024年1月24日（水）午前9時頃 ～ 2024年1月26日 (金) 午後2時30分頃まで

■障害内容

Trend Vision One Endpoint Basecampをインストールする際に、以下の事象が発生する可能性がございます。

• Endpoint Inventoryへの登録遅延、または登録に失敗をする
• XDR Endpoint Sensor有効化の遅延、または有効化に失敗をする

■対応状況

現在、復旧していることを確認しております。

■原因

2024年1月の EndpointBasecamp モジュールの更新によって大量の API がコールされるようになり、バックエンド側の処理が増加し、処理が滞留してしまったことが原因となります。

■更新履歴

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

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