[復旧][障害情報]Trend Micro Deep Security Agent 20.0.0.6313 にアップグレードすると一部のAgentのステータスが「オフライン」になる

[公開日時: 2023 年 02 月 08 日 15:00]
[更新日時: 2023 年 02 月 20 日 11:00]

日頃は弊社製品ならびにサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Trend Micro Deep Security で一部の環境で発生中の障害についてご報告いたします。
※本稿では、Deep Security Manager を「DSM」、Deep Security Agent を「DSA」と表記しています。

■ 事象
DSA を 20.0.0.6313 にアップグレードすると、一部のDSA のステータスが「オフライン」になる。

■ 原因
DSM - DSA 間の通信で使用される暗号化アルゴリズムが古いことに起因して発生いたします。
DSA 20.0.0.6313 以降、特定のDSA内部ソフトウェアがアップグレードされており、既存の暗号化アルゴリズムが古い場合は拒否いたします。

■ 影響を受ける環境
現時点において、下記2点をすべて満たす場合に事象が発生する想定となります。

・DSM 9.6 SP1 以前 からアップグレードを継続して利用している状況で、DSA 20.0.0.6313 にアップグレードした
・下記の手順により暗号化アルゴリズムのアップグレードを実施していない
「Deep Securityの暗号化アルゴリズムのアップグレード」

■ 事象が発生した場合の対処
「DSA 20.0.0.6313 にアップグレードするとDSAのステータスが「オフライン」になる」を参考に、ご対応をお願い申し上げます。

■ 製品サポート情報
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 更新履歴