[障害情報][復旧済み]Trend Micro Email Security障害のお知らせ(2022年12月15日)

Trend Micro Email Securityにおいて、以下の障害を確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象製品・サービス

Trend Micro Email Security

■障害発生日時

2022年12月15日(木) 午前12時50分 ～ 2022年12月15日(木) 午後8時40分
※お客様環境によって、実際の発生時刻および終了時刻は多少前後いたします。

■障害内容

2022年12月15日11時の定期メンテナンスの開始後、同日12時50分から
「ポリシールールの処理「今すぐ配信」-「特定のメールサーバ」が正しく動作しない」
という事象が発生しておりました。
本事象は、2022年12月15日 20時40分に復旧作業を完了しております。

■影響

受信保護方向または送信保護方向のポリシールールで処理「今すぐ配信」-「特定のメールサーバ」をご利用の場合に影響がございました。ご利用でない場合には、影響ございません。
当該ルールに合致したメールは、「特定のメールサーバ」で設定したメールサーバに配送されず、それぞれ以下のように配送されておりました。

・受信保護方向のポリシールール
宛先ドメインに対応する受信サーバに配送されます。
受信サーバは、Trend Micro Email Security管理画面の[ドメイン]から確認可能です。

・送信保護方向のポリシールール
宛先ドメインのMXレコードに対応するサーバに配送されます。

■原因

2022年12月15日に実施しました定期メンテナンスの影響で、当該処理が適切に動作しなくなったことが原因となります。
原因を特定し、2022年12月15日 20時40分に当該処理が正しく動作するよう復旧を完了しております。
当該処理をご利用のお客様におかれましては、多大なるご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■更新履歴

■製品サポート

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