[復旧済み][障害情報]Trend Micro Web Security As a Service 障害発生のお知らせ

Trend Micro Web Security As a Service 障害について、以下の通りお知らせいたします。

■対象製品

Trend Micro Web Security As a Service

■障害発生日時

2022年10月19日(水) 17:00頃 ～ 2022年10月19日(水) 18:35頃

■障害内容

2022年10月19日 17:00頃より、Trend Micro Web Security As a Serviceで以下2つの事象が発生しておりました。10月19日(水) 18時35分頃に復旧しております。

• プロキシ認証において、遅延や失敗が発生することがございました。
  「既に認証済みである」など、新規のプロキシ認証が必要ではない場合には影響はございません。
• 管理画面のログインまたは画面表示で遅延が発生することがございました。

■対応状況

本事象は10月19日(水) 18時35分頃に復旧対応が完了しております。

■原因

障害発生時間帯に、クラウド環境のデータベースインスタンスの一部で一時的にネットワーク障害が発生していたことが原因です。
再発防止策として、関連インスタンスの自動監視および復旧の強化を行いました。

ご不便をお掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

■更新履歴

日付	更新履歴
2022/10/19 17:50	障害情報公開
2022/10/19 18:50	障害復旧の情報を追記
2022/10/24 17:00	障害発生日時、障害内容を更新。原因を追記。

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

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