[復旧][障害情報]ServerProtect for Windowsにおける障害について（2022年9月13日）

[公開日時: 2022 年 9 月 13 日 20:30]
[更新日時: 2022 年 9 月 14 日 16:00]

ServerProtect for Windows (以下、SPNT) の一部の環境で発生していた障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、インフォメーションサーバでのパターンファイルアップデートに失敗する障害が発生していました。

これにより、以下の事象が発生する可能性があります。
・全てのコンポーネントのアップデートに失敗する
・スパイウェアパターンのみアップデートに失敗する

本障害の影響により、最新版ではなく正常にダウンロードできている旧版のパターンファイルでの保護のみのご提供となります。

■ 対象範囲
・Trend Micro Apex Centralで管理せず、SPNTインフォメーションサーバより直接Active Updateサーバに通信している環境
※本障害はSPNTのみで確認されております。

■ 事象発生日時
2022年 9月 8日 午後10時40分頃 ～ 2022年 9月 13日 午後8時00分頃

■ 対応状況
2022年 9月 13日 午後8時00分頃に復旧を確認しました。
※復旧に際し、お客様にて必要な作業はありません。インフォメーションサーバでコンポーネントのアップデートが正常に完了することをご確認ください。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

■ 更新履歴