[障害情報]Trend Micro Cloud App Security 障害のお知らせ[2022年8月5日]

Trend Micro Cloud App Security 障害について、以下の通りお知らせいたします。

■対象製品

Trend Micro Cloud App Security

■障害発生日時

2022年8月4日 (木) 16:30頃 ～ 2022年8月5日 (金) 10:40頃

■障害内容

上記日時において、Dropbox向けのリアルタイム検索が正常に行われない事象が発生しておりました。
※それ以外のサービス向けの検索には問題ございません。

■対応状況

既に復旧しております。
Dropbox向けのリアルタイム検索機能をご利用のお客様は、
必要に応じまして当該日時に対しての手動検索の実施をご検討いただけますと幸いです。
[オンラインヘルプ : 手動検索を実行する]
https://docs.trendmicro.com/ja-jp/enterprise/cloud-app-security-online-help/advanced-threat-prot_001/running-a-manual-sca.aspx

■原因

上記日時において、Dropbox側と弊社CASサーバとの通信が不安定になり、
CASサーバによるDropbox向けのリアルタイム検索が一時的に機能しない状況
となっておりました。

■更新履歴

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。