Windows 11(KB5014697) / Windows Server 2022(KB5014678) で確認された問題について

トレンドマイクロでは、複数のトレンドマイクロ製品で利用している User Mode Hooking (以下、UMH) コンポーネントと、2022年6月15日にリリースされた最新の Windows 11 (KB5014697) および Windows Server 2022 (KB5014678) の間に互換性の問題があることを確認しました。

UMH コンポーネントは、ランサムウェアからの保護などの一部の高度な機能を担っています。トレンドマイクロでは、Windows 11 (KB5014697) および Windows Server 2022(KB5014678) の Windows Update を適用して再起動すると、UMH ドライバが停止する可能性がある問題を確認しています。

現在トレンドマイクロでは、この事象について調査をおこない、ソリューションを提供する予定です。
最新情報につきましては、こちらよりご確認ください。

◆ Windows 11(KB5014697)/ Windows Server 2022(KB5014678) で確認された問題について

※ 6月10日： Apex One 2019 および Apex One as a Service のソリューション提供予定を掲載
※ 6月10日： ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 10.0 SP1 および ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.7 のソリューション提供予定を掲載
※ 7月6日： Deep Security Agent 20.0 のソリューション情報を更新

■ 影響を受ける製品とバージョン

・ Apex One 2019
・ Apex One as a Service
・ Deep Security Agent 20.0
・ ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 10.0 SP1
・ ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.7

■ 対処方法

すでに該当の Windows Update を適用されているお客様は、トレンドマイクロからソリューションが提供されるまでパッチをアンインストールいただきますようお願い申し上げます。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。

■更新履歴

日付	更新履歴
2022/05/27	障害情報公開
2022/06/10	製品Q&A情報更新
2022/06/15	Microsoft社から Windows Update で 公開された KB 番号に更新
2022/07/6	製品Q&A情報更新