[復旧][障害情報] Deep Security Agent や Relayのアップグレード後にセキュリティアップデートが完了しない事象について

[公開日時: 2022 年 3 月 17 日 15:00]
[更新日時: 2022 年 6 月 28 日 17:00]

Trend Micro Deep Security をご利用の一部のお客様環境にて発生しておりました障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
Deep Security Agent（以下、DSA） や Relayのアップグレード後にセキュリティアップデートが完了しないという事象を確認しております。

■ 影響
本事象が発生した場合、パターンファイルの更新が完了できないという影響が発生いたします。
※本事象は Trend Micro Cloud One Workload Security 環境では発生しません。

■ 本事象が発生しているかどうかの確認方法
セキュリティアップデート完了までに要する時間は、環境等に依存するため明確な指標のご案内は困難ですが、30分から1時間程度完了しない場合、本事象に該当する可能性があると考えられます。

■ 詳細
対処等の詳細についてはこちらの英語版製品Q&Aをご確認ください。
また、こちらの日本語版製品Q&Aでも補足をしておりますのでご確認ください。

■ 修正ビルド
本問題の修正が反映されたDSAのリリースが完了しております。詳細はこちらの日本語版製品Q&Aをご確認ください。
本問題の恒久対処となりますので、可能な限り修正ビルドの適用をご検討ください。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■ 更新履歴