[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Workload Security における障害について(2022年2月4日)

[公開日時: 2022 年 2 月 4 日 3:45]
[更新日時: 2022 年 2 月 6 日 9:00]

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS) の一部の環境で発生中の障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、C1WS の Manager から Deep Security Agent (以下、DSA) への処理を正常に行えない障害が発生しておりましたが復旧を確認いたしました。

本障害により、以下の問題が発生しておりました。
・Agent の「オフライン」イベント、「通信不能」アラートの発生
・新規の DSA の有効化が失敗

既に有効化され、ポリシーを適用済みの DSA の保護機能に影響はございませんが、以下の問題が発生する場合があります。
・予約タスクの実行遅延、失敗 (セキュリティアップデート等)
・新規の設定変更が反映されない
※予約タスクが「スキップ」や「失敗」となっていた場合は、必要に応じて復旧後に手動で再実行をお願いいたします。

■ 事象発生日時
2022年 2月 3日 午後 7時00分頃 ～ 2022年 2月 6日 午前8時30分頃

■ 対応状況
2022年 2月 6日 午前8時30分頃に復旧を確認しました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■ 更新履歴