Trend Micro Web Security As a Service メンテナンスのお知らせ(2021年9月11日)

以下の日程で、Trend Micro Web Security As a Service(以下、TMWS)のメンテナンス作業を実施します。

■メンテナンス日時

2021年9月11日(土) 11時00分 ～ 15時00分

■メンテナンス内容

・TMWSを介したWebアクセスとフィルタリングで、TLS 1.3およびHTTP/2をサポート。
・TMWSのプラットフォームの一部のサービスに対してアップグレードを実施。

■影響範囲

TMWSを介したWebアクセスとフィルタリング機能への影響はございません。
ただし、下記の時間帯において、その他の一部の機能の使用が制限されますのでご注意ください。

[影響を受ける時間帯]

2021年9月11日(土) 11時00分 ～ 15時00分

[影響を受ける機能]

1. TMWS管理画面へのログインができなくなります。そのため、当該画面を介した設定の確認や変更、ログ閲覧等ができなくなります。
   (上記期間中はメンテナンス中の案内画面が表示されログインできません)
2. エンドユーザポータル画面が使用できなくなります。そのため、当該画面を介したスマートデバイス向けの設定や管理ができなくなります。
3. TMWS管理画面の[管理] > [管理者アラート]で設定したアラートメールの送信が遅延いたします。
   メンテナンス終了後、遅延したアラートメールの送信が順次再開されます。
4. TMWS管理画面の[ログとレポート] > [レポート]で設定したレポートの生成と当該レポートの通知メールの送信が遅延いたします。
   メンテナンス終了後、遅延したレポート生成と通知メールの送信が順次再開されます。
5. TMWS管理画面の[管理] > [ユーザと認証] > [ディレクトリサービス]で設定した、各種ディレクトリサービスからのユーザ情報の同期が行えなくなります。
   スケジュールで同期を行っている場合、メンテナンス終了後の次回のスケジュールで同期を行います。
6. TMWS管理画面の[ログとレポート] > [クラウドsyslog転送]で設定した、ログのsyslogサーバへの転送が遅延いたします。
   メンテナンス終了後、遅延し滞留していたログ情報のsyslogサーバへの転送が順次再開されます。
7. クラウド仮想アナライザへの解析対象サンプルの送信が遅延いたします。
   メンテナンス終了後、遅延し滞留していたサンプルのクラウド仮想アナライザへの送信が順次再開されます。

[オンプレミスゲートウェイへの影響]
オンプレミスゲートウェイ自体の動作には影響はありません。ただし、TMWS管理画面が使用できない関係で以下の影響がございます。

1. TMWS管理画面へのログインができなくなるため、当該画面でのオンプレミスゲートウェイの設定やログの閲覧はできません。
2. オンプレミスゲートウェイ管理画面から、TMWSクラウド環境へのオンプレミスゲートウェイの新規登録と解除が行えません。
3. オンプレミスゲートウェイのステータス情報が、TMWS管理画面の[ゲートウェイ]画面に反映されません。
   メンテナンス終了後、順次ステータス情報の再取得が行われます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。