[障害情報][復旧済み]Trend Micro Web Security As a Serviceの特定のプロキシサーバに対する障害のお知らせ

日頃より弊社製品およびサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

SaaS製品であるTrend Micro Web Security as a Service(以下、TMWS)において、
以下の障害が発生しておりましたことを確認いたしました。詳細を以下に記載いたします。
事象に該当するお客様におかれましては、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

■影響のある製品

Trend Micro Web Security as a Service

■事象内容

2021/4/28(水) 18:00頃から約30分間の間、 お客様のWebアクセス環境において、プロキシサーバにTMWSのFQDN「proxyst-an.iws-hybrid.trendmicro.com」を指定されている場合、
TMWSサーバ経由でのWebアクセスが不可となる事象が発生しておりました。

「proxyst-an.iws-hybrid.trendmicro.com」以外をご利用のお客様には影響はございませんでした。

【2021/5/7追記】
プロキシサーバに「proxy.iws-hybrid.trendmicro.com」を指定した場合にも、本障害の影響で2021年4月28日 18時09分 ～ 18時15分付近で一時的にアクセス不可となる事象が発生しておりました。
ご不便をお掛けし、申し訳ございません。

■事象発生日時

2021年4月28日 18時01分 ～ 18時34分

■事象の原因

「proxyst-an.iws-hybrid.trendmicro.com」のネットワーク環境が一時的に不安定となったことが原因であることを確認いたしました。

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

■更新履歴