[復旧][障害情報]Trend Micro Cloud One - Workload Security 環境におけるイベントの遅延発生について (2020/11/19)

[公開日時: 2020 年 11 月 19 日 15:00]
[公開日時: 2020 年 11 月 24 日 11:00]

Trend Micro Cloud One - Workload Security (以下、C1WS) の環境で発生した障害の復旧をご報告いたします。

■ 障害内容
C1WS 環境で下記の時間帯に発生したイベント(システムイベント、各保護機能のイベント)について、一部の内部処理が遅延する障害が発生していました。

DSA の保護機能およびアラート生成に影響はございませんが、本障害により以下の問題が発生しました。
・管理コンソールで最新のイベントが確認できない
・SIEM/Syslogサーバへ最新のイベントが転送されない

■ 事象発生日時
2020年 11月 19日 午前1時30分頃 ～ 11月20日 午前5時30分頃 に発生したイベント

■ 対応状況
順次復旧作業を行い、2020年 11月 24日 午前10時30分に完全復旧を確認いたしました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。