[復旧][障害情報]ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 障害のお知らせ

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービスにおいて、以下の障害が発生していることを確認いたしましたのでご連絡いたします。

■対象サービス

ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス（以下、VBBSS）

▼更新情報 (2020/11/16)

(1) 「回避策」を更新いたしました。
(2) 「今後の対応」を削除いたしました。

■障害内容

2020年10月31日(土) のメンテナンス後から 2020年11月13日(金) 22:00 の間に
VBBSS の　Windows版エージェント(6.7.1449/14.2.1229)をインストールした環境において
WebレピュテーションおよびURLフィルタが動作しない問題が発生しておりました。

※以前から VBBSS を利用しており、アップデートにより 6.7.1449/14.2.1229 となった環境では発生いたしません。

■回避策

対象の期間に VBBSS をインストールしたお客様につきましては、問題の発生しないコンポーネントを本日より順次配信させていただいております。
その際、VBBSSエージェントのバージョンは更新されませんのでご留意ください。

またVBBSSサーバ上のインストーラを問題の発生しないバージョン(6.7.1427/14.2.1219)に置き換えております。
VBBSS を再インストールいただくことでも事象を回避することができます。
なお、再インストール後しばらく経過すると、VBBSS は 6.7.1449/14.2.1229 に自動的にアップデートされます。

■製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。
お客様にご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。