[障害情報][復旧]Trend Micro Hosted Email Security 障害のお知らせ[2020年9月2日]



[公開日時：2020年09月02日 (水) 16:44]

Trend Micro Hosted Email Security 障害について、以下の通りお知らせいたします。

■対象製品

Trend Micro Hosted Email Security

■障害発生日時

2020年9月2日(木) 15:50～ 2020年9月2日(木)18:10にかけて発生しておりました。

■障害内容

管理コンソールにログインできない事象が発生しておりましたが、現在、復旧しております。
なお、メール送受信には影響は発生しておりません。

■原因

Customer Licensing PortalおよびLicensing Management Platform側の不具合により、SSO処理に問題が発生しておりました。

■更新履歴

日付 更新履歴
2020/09/02 障害情報公開
2020/09/02 17:23 メール送受信には影響ない旨記載追加
2020/09/02 18:38 障害復旧した旨を記載追加
2020/09/03 14:50 障害発生日時および原因の記載追加

■製品サポート

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この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。