[復旧][障害情報]Trend Micro Deep Security as a Service の一部環境におけるオフライン発生について (2020/05/11)

[公開日時: 2020 年 05 月 11 日 15:10]
[更新日時: 2020 年 05 月 12 日 00:10]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で発生しておりました障害について報告いたします。

■ 障害内容
一部のお客様環境で、Deep Security Manager (以下、DSM) がDeep Security Agent (以下、DSA) とハートビートを正常に行えず、「オフライン」や「通信不能」のアラートが発生しています。
※既に有効化されている DSA の保護機能に影響はございません。

■ 事象発生日
2020年5月11日(月) 11時00分頃 ～ 21時00分

■ 対応状況
2020年5月11日21時00分に復旧を確認いたしました。
障害の原因となっておりました弊社サービス提供用サーバの再起動を行いました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service 製品サポートページ、 Deep Security as a Service メンテナンス情報ページ もご用意しています。ぜひご参照ください。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。

■更新履歴