サポート情報

InterScan WebManager / InterScan WebManager SCC サーバメンテナンスのお知らせ

2018年8月22日、2018年8月27日と2018年8月30日に、InterScan WebManager(以下、ISWM) / InterScan WebManager SCC(以下、ISWM SCC) 用サービスのサーバメンテナンス作業を実施いたします。詳細は以下の通りです。

1. 2018年8月22日/2018年8月27日分メンテナンス作業

■日時

2018年8月22日(水) 23:00 ～ 2018年8月23日(木) 01:00

2018年8月27日(月) 22:30 ～ 2018年8月28日(火) 01:30

■対象サービス

【ISWM】
・データベース配信サービス
・カテゴリ確認サービス
・追加ライセンス発行サービス
・HTTPSデコード認証コード生成サービス
・高度分類クラウド用認証コード生成サービス

【ISWM SCC】
・管理サービス
・ログレポートサービス
・Lookupサービス
・LMP向けサービス

■影響範囲

【ISWM】
メンテナンス時間中、以下が発生することがあります。
その他の機能/動作には影響はありません。


• データベースの更新処理に失敗することがあります。その場合、ISWM は既存のデータベースで動作を継続します。
• 管理画面からのカテゴリ確認の操作に失敗することがあります。
• 追加ライセンス/HTTPS デコード認証コード/高度分類クラウド用認証コードの新規発行に失敗することがあります。

【ISWM SCC】
メンテナンス時間中、以下が発生することがあります。
その他の機能/動作には影響ありません。


• 管理画面操作中に、レポート表示エラー等の画面エラーの表示、ログダウンロードの失敗が発生することがあります。
• Lookupサービスへの通信失敗で、「無条件アクセス許可」もしくは「Lookupサーバ接続失敗」の規制応答(※)となることがあります。また、クライアント端末のタスクトレイアイコンから確認できるフィルタリング状態が「状態５」となることがあります。
• LMP操作中に、ISWM SCC管理画面へのシングルサインオンに失敗することがあります。

※Build 0447以上のクライアントモジュールをご利用の場合、以下の設定に依存します。
　Build0447未満の場合は「無条件アクセス許可」となります。
　
　[フィルタリングルール共通設定] - [その他の設定] -「接続に失敗した場合にフィルタリングする」

2. 2018年8月30日分メンテナンス作業

■日時

2018年8月30日(木) 11:00 ～ 14:00

■対象サービス

【ISWM】
・データベース配信サービス
・カテゴリ確認サービス
・追加ライセンス発行サービス
・HTTPSデコード認証コード生成サービス
・高度分類クラウド用認証コード生成サービス

【ISWM SCC】
対象サービスはありません

■影響範囲

【ISWM】
メンテナンス時間中、以下が発生することがあります。
その他の機能/動作には影響はありません。


• データベースの更新処理に失敗することがあります。その場合、ISWM は既存のデータベースで動作を継続します。
• 管理画面からのカテゴリ確認の操作に失敗することがあります。
• 追加ライセンス/HTTPS デコード認証コード/高度分類クラウド用認証コードの新規発行に失敗することがあります。

【ISWM SCC】
対象サービスが無いため、影響はありません。

3. 製品サポート情報

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

4. 更新履歴

日付	更新履歴
2018年7月23日	上記1.のメンテナンス作業の予定日時が以下に変更となりました。 [変更前] 2018年8月22日(水) 23:00 ～ 2018年8月23日(木) 01:00 [変更後] 2018年8月22日(水) 23:00 ～ 2018年8月23日(木) 01:00 2018年8月27日(月) 22:30 ～ 2018年8月28日(火) 01:30