[更新][障害情報]Trend Micro Deep Security as a Service のAgentがオフラインになる事象について

[公開日時: 2018 年 4月 18日 12:30]
[更新日時: 2018 年 4月 19日 12:00]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) にて、以下の障害が復旧しましたので、報告させていただきます。

■ 対象サービス
DSaaS

■ 発生日時
2018年4月18日(水) 午前06時00分 ～ 午後08時00分

■ サービスへの影響
一部のAgentで断続的にDeep Security Manager(以下、DSM)へのハートビートに失敗し、 Agentがオフラインになる事象が発生いたしました。
※Agentの保護機能に影響はございません。

■ 対応状況
本事象はDSMの負荷が上昇した事に伴い、Agentからのハートビートが断続的に失敗した事により発生いたしました。

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。

お客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。

■更新履歴
2018年4月19日(木)「■発生日時」を更新