Windows 10環境でウイルスバスタークラウドが起動しない事象について

[公開日時: 2015 年11月26日 13:00]

ウイルスバスター クラウド プログラムバージョン10.0および8.0 において、以下の事象が確認されました。

■影響を受ける製品

ウイルスバスタークラウド　プログラムバージョン10.0
ウイルスバスタークラウド　プログラムバージョン8.0
ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 （Windows版） バージョン8

■発生する事象

以下に記載した条件を満たした際に、「ウイルスバスタークラウド」が開始できなくなります。

■発生条件

・Windows 10の環境で弊社提供の「トレンドマイクロ コネクト」もしくは「セキュリティ脅威マップ」がインストールされている
・上記の環境に、ウイルスバスタークラウドをインストールしている

■回避方法

本事象が発生している環境においては、「トレンドマイクロ コネクト」、「セキュリティ脅威マップ」のアンインストールをお願いします。
手順の詳細については下記のページに公開しております。

　 Windows 10の環境でウイルスバスター クラウドが起動しない

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。