トレンドマイクロ　個人のお客さま向けサポートでのシステム障害について(2018/2/23)



[公開日時: 2018/2/23 11:00]
[更新日時: 2018/2/23 15:30]
[更新日時: 2018/2/23 16:50]
[更新日時: 2018/2/26 11:40]


2/23(金)より、個人のお客さま向けサポートにて製品Q&Aなどでのシステム障害が発生しており、一部サービスがご利用頂けない状況でした。
※現在障害は復旧しており、ご利用頂けます。



■影響範囲

個人のお客さま向けサポートにて、以下サービスがご利用頂けません。

  • トレンドマイクロアカウントポータルからのお客さま情報変更
  • 個人のお客様向け　製品Q&Aページの閲覧
  • 個人のお客様向けサポートからのチャット／メール でのお問い合わせ
  • http://esupport.trendmicro.com/ 配下へのアクセス


■問題発生日時

2018年02月23日（金）9:00頃 から



■対応状況
  • トレンドマイクロアカウントポータルからのお客さま情報変更
    →復旧済
  • 個人のお客様向け　製品Q&Aページの閲覧
    →復旧済
  • 個人のお客様向けサポートからのチャット／メール でのお問い合わせ
    →復旧済
  • http://esupport.trendmicro.com/ 配下へのアクセス
    →復旧済


ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
今後とも弊社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。