[復旧]Trend Micro Deep Security as a Service 障害発生のご報告

[公開日時: 2018 年 1月 17日 17:00]

[公開日時: 2018 年 1月 18日 18:00]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) にて、以下の障害が発生しておりましたので、報告させていただきます。

■ 対象サービス

DSaaS

■ 発生日時

2018年1月17日(水) 午前07時00分 ～2018年1月17日20時頃

■ サービスへの影響

一部のデータベースサーバの負荷が上昇する事象が発生していました。 これに伴い、断続的に以下の事象が発生する場合がございました。

・管理コンソールにログイン不可
・Agentの有効化の失敗
・ポリシー配信の失敗

■ 対応状況

本事象は弊社の一部のデータベースサーバへのコネクションが増加した事により 発生しておりました。1月17日20時頃に、復旧したことを確認しております。

■ 更新履歴

2018年1月18日：「■発生日時」、「■対応状況」を更新

■製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。

お客様には、多大なるご迷惑をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。