個人のお客さま向け「らくらくサポート」機能変更のお知らせ（2025年5月予定）

日頃より、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウイルスバスター モバイル（Android版）をご利用のお客さまに提供しております「らくらくサポート」サービスにおいて、一部機能を変更いたしますのでお知らせいたします。
らくらくサポートとは

【変更内容】

現在ウイルスバスター モバイル（Android版）をご利用の全てのお客さまに本サポートサービスを提供しておりますが、今後ご利用のライセンス形態により提供機能を変更いたします。

• プレミアム製品をご利用のお客さま
  今回機能の変更はございませんので、これまで同様の機能を引き続きご利用いただけます。
  
  
• プレミアム以外の製品をご利用のお客さま
  今後はお電話等でのサポート対応時に、状況の確認および操作を補助する機能のみの提供とさせていただきます。
  らくらくサポートを通じてお客さまよりチャットを開始する機能は提供終了とさせていただきますのでご了承ください。
  今後はぜひ生成AIを利用したTrend Companionをご利用いただけますと幸いです。
  Trend Companionのご利用方法

【変更時期】

2025年5月末予定

トレンドマイクロではこれからもお客さまにより良い製品体験を提供して参ります。
今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。