日頃より、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社で提供しているLINEを利用したサポートサービス（公式LINEアカウント「ウイルスバスター サポート」）に関して、2024年12月2日(月)よりLINEアカウント上でご提供するサポートサービスの提供形式を変更させていただきます。

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■変更内容
以下の通りLINEトーク画面上で提供していた自動応答/オペレータ回答をWebブラウザ上での提供に変更いたします。

・自動応答（「自分で調べる」）について
Webブラウザ上で提供する弊社のAIチャットサポートでの自動応答に変更いたします。

・オペレータ回答（「クルークに聞く」）について
上記のAIチャットサポートにてお客様ご自身でお調べいただき、解決しなかった場合にオペレータによるチャット応対をご案内いたします。

■サポート提供形式の変更日
2024年12月2日(月)9:00頃

今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。