[復旧済み][障害情報]Trend Micro Email Security 障害発生のお知らせ



[最終更新日時：2022年09月09日 (金) 10:10]
[公開日時：2022年09月08日 (木) 18:45]

Trend Micro Email Security 障害について、以下の通りお知らせいたします。

■対象製品

Trend Micro Email Security

■障害発生日時

2022年9月8日(木)17時00分頃 ～ 18時45分頃

上記時間帯にて弊社環境にて問題発生および復旧を確認しております。

■障害内容

こちらにてご案内の問題が発生した事により
2022年9月8日 17時前頃よりTrend Micro Email Secutiryを通過するメールについて
スキャン処理に問題が発生し、メール配送遅延が発生しておりました。

■対応状況

2022年9月8日 18時45頃に事象の発生しないパターンファイルを適用し、復旧しております。
TMEmS環境におけるメールのロストや不達につきましては発生しておりません。

■原因

スパムパターンファイルに起因して発生した事象となります。 詳細につきましてはこちらよりご確認下さい。

■更新履歴

日付 更新履歴
2022/09/08 18:45 障害情報公開
2022/09/08 21:15 発生時刻や原因についての内容を更新
2022/09/09 10:10 メール配送への影響について補足情報を追加

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

この度はお客様にご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。