個人のお客さま向けAIチャットサポート「Trend Companion」の正式リリースのお知らせ

日頃より、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

これまでベータ版として提供しておりました個人のお客さま向けAIチャットサポート「Trend Companion」ですが、この度正式に提供を開始いたしました。
弊社製品に関してお問い合わせいただく場合は、ぜひ生成AIを使用した「Trend Companion」をご活用ください。
24時間365日いつでもご利用可能です。
※月額版製品をご利用のお客さまはこれまでTrend Companionのご利用対象外とご案内しておりましたが、今後はご利用いただけますのでぜひご活用ください。トレンドマイクロアカウントがない場合はTrend Companionのご利用前に作成いただく必要があります。

■AIチャットサポート「Trend Companion」の使い方:

お客さま向けサポートWeb ヘルプセンターへアクセスいただきますと、画面右下にTrend Companionが表示されます。
よくあるご質問につきましてはヘルプセンターにログインせずにご利用いただけますが、ご利用製品に関する個別のご質問につきましてはヘルプセンターへログイン後、「会話を始める」をクリックしチャット欄にご質問内容をご入力ください。
詳細は下記ご利用方法をご参照ください。

• ヘルプセンター： https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/
• Trend Companionのご利用方法： https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-12159

■機能について

生成AIを利用し、弊社が公開する各種サポート情報からお客さまのご質問に回答いたします。
※個人情報のご入力はお控えください。
※入力された情報は、回答品質の改善とその機能に関わる海外の業務委託先等にその委託業務の範囲でのみ共有される場合があります。

トレンドマイクロではこれからもAIを積極的に活用し、お客さまにより良い製品体験を提供して参ります。
今後ともヘルプセンター並びに弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。