AIチャットサポート「Tomo」のリリースのお知らせ

下記の通り、生成AIを使用したAIチャットサポート「Tomo」をリリースいたします。

■リリース日：

• 2024年2月7日（水）

■AIチャットサポート「Tomo」の使い方:

リリース以降、下記ビジネスサクセスポータルにログイン後、画面右下にTomoが表示されるようになります。
クリックいただきガイドボタンを選択、またはチャット欄にご質問内容をご入力いただく事でどなたでもご利用できます。

• ビジネスサクセスポータル
  ⇒ https://success.trendmicro.com/dcx/s/?language=ja

■「Tomo」の機能について

• AIチャットサポート：
  生成AIを利用し、当社が公開する各種サポート情報からお客様のご質問に回答いたします。
  ※個人情報、機密情報のご入力はお控えください。
  ※入力された情報は、回答品質の改善とその機能に関わる海外の業務委託先等にその委託業務の範囲でのみ共有される場合があります。
  

■今後の予定について

「Tomo」で対応できる内容、およびガイドボタンのサポート対象製品については今後拡大して参ります。

また、より多くのお客様に素早いソリューションを提供できるよう、今後サポートケースのご登録前に「Tomo」をご利用いただくようビジネスサクセスポータルを改善予定です。

トレンドマイクロではこれからもAIを積極活用しお客様により良い製品体験を提供して参ります。

今後ともビジネスサクセスポータル並びに弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。