[復旧済み]ウイルスバスター クラウドで特定のソフトウェアが起動できなくなる問題について

ウイルスバスター クラウドをご利用の環境で、以下の事象が発生していたことを確認しております。

■対象製品・サービス

ウイルスバスター クラウド （月額版を含む）

■発生日時

2023年12月12日(火)-2024年1月17日(水)

■内容

ウイルスバスター クラウドをアップデート後、特定のソフトウェアが起動できなくなります。

現在確認できているソフトウェア

・ScanSnap

■対応方法

本事象については、ウイルスバスター クラウドの最新バージョンにて修正を行いましたので、
最新バージョンへアップデートして事象が改善されるかご確認ください。

アップデート方法に関しては下記FAQをご参照ください。
ウイルスバスター クラウド 手動アップデートの方法について

※ご参考：ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

【17.8より古いバージョンをご利用の方】

最新版17.8へバージョンアップしてください。
バージョンアップ方法に関しては下記FAQをご参照ください。
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

※ウイルスバスター トータルセキュリティをご利用の場合は、
ウイルスバスター トータルセキュリティのインストール方法をご参照ください。

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。