サポート情報 : トレンドマイクロ

[復旧済み][障害情報]ウイルスバスタークラウド（月額版）で「本製品の有効期間が本日終了します」と表示される(2022年12月15日)

　 [公開日時: 2022 年 12 月 15 日 20:40]

ウイルスバスタークラウド（月額版）にて障害が発生していることを確認しております。

※本問題に対する修正は12/19（月）13:00 より順次、自動配信されます。

■ 対象製品
　ウイルスバスタークラウド（月額版）
　　プログラムバージョン 17.7 (バージョン番号:17.7.xxxx)
　　　プログラムバージョンの確認方法は、こちらをご確認ください。

■ 障害内容
　　ウイルスバスタークラウド（月額版）にて、以下の現象が発生していることを確認しております。
　　「再起動をしてください」とのポップアップが表示されコンピューターの再起動後に、
　　メイン画面やタスクバーのアイコンで「有効期間が本日終了します」と表示が行われる。

■ 原因
　　下記の期間に配信されたプログラムアップデートにおいて、
　　月額版ウイルスバスターの期限表示に利用される有効期限の確認の仕組みに問題が発生し、正しい有効期限が取得できず
　　メイン画面等で「有効期間が本日終了します」という正しくない表示が行われております。

■ 該当のプログラムアップデート配信期間
　　2022年12月15日17時00分頃　～ 2022年12月15日23時15分頃

■ 対処方法
　　　こちらのページにて対処方法をご案内しております。

■ 製品サポート
　　ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
　　お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■更新履歴