[復旧][障害情報]現在発生中のDeep Security および Deep Security as a Service の障害について(タイムスタンプの期限切れ)

[公開日時: 2020 年 04 月 27 日 14:00]
[更新日時: 2020 年 04 月 30 日 14:00]

Trend Micro Deep Security (以下、DS) ならびに Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で発生中の障害についてご報告いたします。

■ 障害内容
2020年4月22日より、以下の事象が発生しておりました。
事象概要：
1.DS環境で、Deep Security Agentパッケージのダウンロード(ソフトウェアアップデート)および手動インポート、またはKernel Support Packageのダウンロードおよび手動インポートが失敗します。
2.DS環境で、DSMの新規インストールが完了しません。
3.DS/DSaaS環境で、「20-019.dsru」以前のルールアップデートへのロールバックが失敗します。
4.DSのマルチテナント環境で、新規テナントの作成ができません。

■ 事象発生日
2020年4月22日(水) ～ 4月30日(木)

■ 対応状況および対処方法
本障害は「タイムスタンプの期限切れ」エラーが要因となり複数の事象が発生しておりました。
各事象における対処方法を製品Q&A「タイムスタンプの期限切れ」エラーの発生に伴う影響」にてご案内しておりますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※製品Q&Aのタイトル「現在発生中のDeep Security および Deep Security as a Service の障害について」から変更しました。

■ 製品サポート
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service 製品サポートページ、 Deep Security as a Service メンテナンス情報ページ もご用意しています。ぜひご参照ください。

この度は障害の発生に伴い、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■更新履歴