[復旧][障害情報]Trend Micro Deep Security as a Serviceで発生している障害について



[公開日時: 2019 年 9 月 24 日 11:30]

[更新日時: 2019 年 9 月 24 日 14:00]

Trend Micro Deep Security as a Service (以下、DSaaS) で障害が発生していることを確認しましたので報告させていただきます。


■ 障害内容

以下の影響が確認されております。

・DSaaS管理コンソールにログインできない
・通信不能のアラートが出力され、Agentのステータスがオフラインになる
※本障害によるAgentの保護機能への影響はございません。

■ 事象発生日時

2019年09月24日(火) 04時ごろ ~ 13時40分

■ 対応状況   

2019年9月24日13時40分に復旧を確認いたしました。
障害の原因となっておりました弊社サービス提供用サーバの再起動を行いました。

■ 製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。
また、サポート情報を集約したDeep Security as a Service サポートWebもご用意しています。ぜひご参照ください。


障害の発生に伴い、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。


■更新履歴

日付 更新履歴
2019 年 9 月 24 日 11:30 新規作成
2019 年 9 月 24 日 14:00 「事象発生日時」と「対応状況」の内容を更新しました。